Dettes et droits du consommateur

COVID-19

• Je ne peux pas payer mon loyer à cause de la COVID-19. Cela affectera-t-il ma cote de crédit?
• J’ai besoin d’un prêt sur salaire pour couvrir mes factures en raison de la situation du COVID-19. Que devrais-je savoir?
• Quelqu’un m’a téléphoné pour demander un don en échange d’une boîte de masques. Est-ce une arnaque?

Prêts sur salaire

• Le prêt sur salaire : qu’est-ce que c’est et quelles sont les autres options?
• J’aimerais obtenir un prêt sur salaire. Que devrais-je savoir?
• Puis-je résilier ma convention de prêt sur salaire?

Problèmes d'argent et d'endettement

• J’ai de la difficulté à gérer mes dettes. Où puis-je trouver de l’aide?
• Qu’est-ce qu’un syndic autorisé en insolvabilité, un conseiller en crédit et une entreprise de règlement de dette?
• Puis-je annuler l’entente que j’ai signée avec une entreprise de règlement de dette ou un conseiller en crédit?

Ventes à domicile

• Que puis-je acheter à un vendeur itinérant?
• Un vendeur itinérant doit-il me faire signer un contrat?
• Un vendeur itinérant a exercé de la pression sur moi. Que puis-je faire?

Achat d'une voiture d'occasion

• Je veux acheter une voiture à une personne. Quels sont les points à considérer?
• Je veux acheter un véhicule d’un vendeur de voitures d’occasion. Que dois-je savoir?
• Puis-je changer d’idée sur l’achat d’une voiture d’occasion?

Réparations de véhicules automobiles

• Je dois faire réparer ma voiture. Quels sont les points à considérer?
• Le réparateur peut-il me facturer un montant plus élevé que celui qu’il m’avait annoncé au départ?
• Mon véhicule a eu des réparations, mais il ne fonctionne toujours pas. Qu’est-ce qui est couvert par ma garantie?

Achat de biens et de services

• J’ai passé une commande en ligne. Puis-je l’annuler ou être remboursé?
• J’ai passé une commande par téléphone. Puis-je l’annuler ou être remboursé?
• J’ai passé une commande par la poste. Puis-je l’annuler ou être remboursé?

Téléphones cellulaires

• Je vais m’acheter un téléphone cellulaire. Que dois-je savoir?
• Je veux annuler mon contrat de téléphonie cellulaire. Que dois-je savoir?
• Mon fournisseur peut-il interrompre mon service de téléphonie cellulaire?

Agences de recouvrement

• Une agence de recouvrement m’appelle. Dois-je répondre?
• Une agence de recouvrement m’appelle au sujet d’un montant que je ne dois pas. Que puis-je faire?
• Quelles sont les règles que les agences de recouvrement doivent respecter et quels sont mes droits?

Dossiers de crédit et réparation

• On demande à vérifier mes antécédents de crédit. Qu’est-ce que ça signifie?
• Ma cote de crédit est mauvaise. Comment puis-je l’améliorer?
• Il y a une erreur dans mon rapport de solvabilité. Que puis-je faire?

Faillite

• J’ai des problèmes financiers. Dois-je déclarer faillite?
• Si je suis endetté, ai-je d’autres options que la faillite?
• Si je déclare faillite, que va-t-il se passer? Vais-je perdre ma résidence ou ma voiture?