{"id":1178082,"date":"2018-01-18T16:04:46","date_gmt":"2018-01-18T21:04:46","guid":{"rendered":""},"modified":"2018-07-30T12:50:47","modified_gmt":"2018-07-30T12:50:47","slug":"portez-plainte-aupr\u00e8s-du-minist\u00e8re-des-services-gouvernementaux-et-des-1","status":"publish","type":"steps","link":"https:\/\/newsite.stepstojustice.ca\/fr\/steps\/debt-and-consumer-rights\/portez-plainte-aupr\u00e8s-du-minist\u00e8re-des-services-gouvernementaux-et-des-1\/","title":{"rendered":"Portez plainte aupr\u00e8s du minist\u00e8re des Services gouvernementaux et des Services aux consommateurs"},"content":{"rendered":"<p>Vous pouvez <a class=\"links-link ext new-link\" href=\"\/node\/111747\" target=\"_blank\">porter plainte<\/a> aupr&egrave;s du minist&egrave;re des Services gouvernementaux et des Services aux consommateurs si les deux conditions suivantes sont r&eacute;unies:<\/p>\n<ul>\n<li>Vous avez fait r&eacute;parer des pi&egrave;ces dans un autre atelier de r&eacute;paration alors qu&rsquo;elles &eacute;taient toujours couvertes par la garantie du r&eacute;parateur initial.<\/li>\n<li>Le r&eacute;parateur initial ne vous a pas rembours&eacute;.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Toutefois, avant de vous adresser au Minist&egrave;re, il vous faut &eacute;crire une lettre de plainte au r&eacute;parateur. Conservez une copie de cette lettre, et envoyez-la par courrier recommand&eacute; pour avoir une preuve que le r&eacute;parateur l&rsquo;a bien re&ccedil;ue.<\/p>\n<p>Votre lettre devrait comprendre les &eacute;l&eacute;ments suivants&nbsp;:<\/p>\n<ul>\n<li>votre nom et votre adresse;<\/li>\n<li>la date;<\/li>\n<li>le nom et l&rsquo;adresse de l&rsquo;atelier de r&eacute;paration;<\/li>\n<li>la date &agrave; laquelle vous avez communiqu&eacute; avec le r&eacute;parateur ou autoris&eacute; les r&eacute;parations;<\/li>\n<li>les travaux effectu&eacute;s;<\/li>\n<li>le montant pay&eacute;;<\/li>\n<li>les raisons de votre d&eacute;saccord sur la facture;<\/li>\n<li>la fa&ccedil;on dont vous voulez que le probl&egrave;me soit r&eacute;gl&eacute; (remboursement, retour, etc.);<\/li>\n<li>la date limite &agrave; laquelle vous aimeriez avoir une r&eacute;ponse du r&eacute;parateur (un d&eacute;lai de trois semaines est consid&eacute;r&eacute; comme raisonnable).<\/li>\n<\/ul>\n<p>N&rsquo;oubliez pas&nbsp;:<\/p>\n<ul>\n<li>d&rsquo;accompagner votre lettre de preuves, comme des copies (et non les originaux) des re&ccedil;us, factures, contrats et autres documents pertinents;<\/li>\n<li>de signer votre lettre.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Le Minist&egrave;re peut enqu&ecirc;ter sur votre plainte, ordonner au r&eacute;parateur de se conformer &agrave; la loi et m&ecirc;me le poursuivre en justice. Si le r&eacute;parateur est reconnu coupable d&rsquo;avoir enfreint la loi ou un ordre du Minist&egrave;re, il peut recevoir une amende ou aller en prison.<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"template":"","yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v19.14 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Portez plainte aupr\u00e8s du minist\u00e8re des Services gouvernementaux et des Services aux consommateurs - Steps to justice<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Vous pouvez porter plainte aupr&egrave;s du minist&egrave;re des Services gouvernementaux et des Services aux consommateurs si les deux conditions\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"noindex, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Portez plainte aupr\u00e8s du minist\u00e8re des Services gouvernementaux et des Services aux consommateurs - 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