{"id":1178077,"date":"2018-01-18T15:53:53","date_gmt":"2018-01-18T20:53:53","guid":{"rendered":""},"modified":"2020-02-27T13:24:36","modified_gmt":"2020-02-27T13:24:36","slug":"portez-plainte-aupr\u00e8s-du-minist\u00e8re-des-services-gouvernementaux-et-des-0","status":"publish","type":"steps","link":"https:\/\/newsite.stepstojustice.ca\/fr\/steps\/debt-and-consumer-rights\/portez-plainte-aupr\u00e8s-du-minist\u00e8re-des-services-gouvernementaux-et-des-0\/","title":{"rendered":"Portez plainte aupr\u00e8s du minist\u00e8re des Services gouvernementaux et des Services aux consommateurs"},"content":{"rendered":"<p>Si le r\u00e9parateur a enfreint la <em>Loi de 2002 sur la protection du consommateur,<\/em> vous pouvez <a class=\"links-link ext new-link\" href=\"\/node\/111747\" target=\"_blank\">porter plainte<\/a> aupr\u00e8s du minist\u00e8re des Services gouvernementaux et des Services aux consommateurs.<\/p>\n<p>Toutefois, avant de vous adresser au Minist\u00e8re, il vous faut \u00e9crire une lettre de plainte au r\u00e9parateur. Conservez une copie de cette lettre, et envoyez-la par courrier recommand\u00e9 pour avoir une preuve que le r\u00e9parateur l&rsquo;a bien re\u00e7ue. Votre lettre devrait comprendre les \u00e9l\u00e9ments suivants&nbsp;:<\/p>\n<ul>\n<li>votre nom et votre adresse;<\/li>\n<li>la date;<\/li>\n<li>le nom et l&rsquo;adresse de l&rsquo;atelier de r\u00e9paration;<\/li>\n<li>la date \u00e0 laquelle vous avez communiqu\u00e9 avec le r\u00e9parateur ou autoris\u00e9 les r\u00e9parations;<\/li>\n<li>les travaux effectu\u00e9s;<\/li>\n<li>le montant pay\u00e9;<\/li>\n<li>les raisons de votre d\u00e9saccord sur la facture;<\/li>\n<li>la fa\u00e7on dont vous voulez que le probl\u00e8me soit r\u00e9gl\u00e9 (remboursement, retour, etc.);<\/li>\n<li>la date limite \u00e0 laquelle vous aimeriez avoir une r\u00e9ponse du r\u00e9parateur (un d\u00e9lai de trois semaines est consid\u00e9r\u00e9 comme raisonnable).<\/li>\n<\/ul>\n<p>N&rsquo;oubliez pas&nbsp;:<\/p>\n<ul>\n<li>d&rsquo;accompagner votre lettre de preuves, comme des copies (et non les originaux) des re\u00e7us, factures, contrats et autres documents pertinents;<\/li>\n<li>de signer votre lettre.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Le Minist\u00e8re peut enqu\u00eater sur votre plainte, ordonner au r\u00e9parateur de se conformer \u00e0 la loi et m\u00eame le poursuivre en justice. Si le r\u00e9parateur est reconnu coupable d&rsquo;avoir enfreint la loi ou un ordre du Minist\u00e8re, il peut recevoir l&rsquo;ordre de vous rembourser, se faire imposer une amende ou aller en prison.<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"template":"","yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v19.14 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Portez plainte aupr\u00e8s du minist\u00e8re des Services gouvernementaux et des Services aux consommateurs - Steps to justice<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Si le r\u00e9parateur a enfreint la Loi de 2002 sur la protection du consommateur, vous pouvez porter plainte aupr\u00e8s du minist\u00e8re des Services gouvernementaux\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"noindex, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Portez plainte aupr\u00e8s du minist\u00e8re des Services gouvernementaux et des Services aux consommateurs - 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