{"id":1178074,"date":"2018-01-18T15:50:24","date_gmt":"2018-01-18T20:50:24","guid":{"rendered":""},"modified":"2018-07-30T12:50:47","modified_gmt":"2018-07-30T12:50:47","slug":"parlez-au-r\u00e9parateur-0","status":"publish","type":"steps","link":"https:\/\/newsite.stepstojustice.ca\/fr\/steps\/debt-and-consumer-rights\/parlez-au-r\u00e9parateur-0\/","title":{"rendered":"Parlez au r\u00e9parateur"},"content":{"rendered":"<p>S&rsquo;il y a un probl&egrave;me concernant les r&eacute;parations, il faut d&rsquo;abord en parler au r&eacute;parateur.<\/p>\n<p>Si vous voulez faire une plainte au r&eacute;parateur, il est conseill&eacute; de la mettre par &eacute;crit et d&rsquo;en garder une copie. Utilisez l&rsquo;<a class=\"links-link ext new-link\" href=\"\/node\/112071\" target=\"_blank\">exemple de lettre<\/a> du minist&egrave;re des Services gouvernementaux et des Services aux consommateurs &agrave; cet effet ou &eacute;crivez votre propre lettre.<\/p>\n<p>Prenez soin d&rsquo;inclure dans votre lettre les renseignements suivants&nbsp;:<\/p>\n<ul>\n<li>votre nom et votre adresse;<\/li>\n<li>la date;<\/li>\n<li>le nom et l&rsquo;adresse de l&rsquo;atelier de r&eacute;paration;<\/li>\n<li>la date &agrave; laquelle vous avez communiqu&eacute; avec le r&eacute;parateur ou autoris&eacute; les r&eacute;parations;<\/li>\n<li>les travaux effectu&eacute;s;<\/li>\n<li>le montant pay&eacute;;<\/li>\n<li>les raisons de votre d&eacute;saccord sur la facture;<\/li>\n<li>la fa&ccedil;on dont vous voulez que le probl&egrave;me soit r&eacute;gl&eacute; (remboursement, retour, etc.);<\/li>\n<li>la date limite &agrave; laquelle vous aimeriez avoir une r&eacute;ponse du r&eacute;parateur (un d&eacute;lai de trois semaines est consid&eacute;r&eacute; comme raisonnable).<\/li>\n<\/ul>\n<p>N&rsquo;oubliez pas&nbsp;:<\/p>\n<ul>\n<li>d&rsquo;accompagner votre lettre de preuves, comme des copies (et non les originaux) des re&ccedil;us, factures, contrats et autres documents pertinents;<\/li>\n<li>de signer votre lettre.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Gardez une copie de votre lettre. Envoyez-la par courrier recommand&eacute;, et gardez votre re&ccedil;u comme preuve qu&rsquo;elle s&rsquo;est bien rendue au r&eacute;parateur.<\/p>\n<p>Enfin, veillez &agrave; ce que votre lettre soit courte et claire.<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"template":"","yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v19.14 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Parlez au r\u00e9parateur - Steps to justice<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"S&#039;il y a un probl&egrave;me concernant les r&eacute;parations, il faut d&#039;abord en parler au r&eacute;parateur. 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