{"id":1178045,"date":"2018-01-18T14:23:21","date_gmt":"2018-01-18T19:23:21","guid":{"rendered":""},"modified":"2018-07-30T12:47:25","modified_gmt":"2018-07-30T12:47:25","slug":"portez-plainte-au-conseil-ontarien-du-commerce-des-v\u00e9hicules-automobiles-0","status":"publish","type":"steps","link":"https:\/\/newsite.stepstojustice.ca\/fr\/steps\/debt-and-consumer-rights\/portez-plainte-au-conseil-ontarien-du-commerce-des-v\u00e9hicules-automobiles-0\/","title":{"rendered":"Portez plainte au Conseil ontarien du commerce des v\u00e9hicules automobiles"},"content":{"rendered":"<p>Avant de porter plainte au Conseil ontarien du commerce des v&eacute;hicules automobiles (COCVA), vous devez d&rsquo;abord envoyer au commer&ccedil;ant une lettre par courrier recommand&eacute;. Si vous n&rsquo;&ecirc;tes pas satisfait de la r&eacute;ponse du commer&ccedil;ant, vous pouvez alors porter plainte.<\/p>\n<p>Il y a trois fa&ccedil;ons de porter plainte au COCVA. Vous pouvez le faire&nbsp;:<\/p>\n<ul>\n<li>en ligne, en remplissant le <a class=\"links-link ext new-link\" href=\"\/node\/111694\" target=\"_blank\">formulaire de plainte<\/a> (disponible en anglais seulement);<\/li>\n<li>en t&eacute;l&eacute;phonant au service des plaintes et des demandes de renseignements, au 1&nbsp;800&nbsp;943&#8209;6002, poste&nbsp;5105;<\/li>\n<li>en &eacute;crivant au service des plaintes et des demandes de renseignements, &agrave; l&rsquo;adresse <a href=\"mailto:consumers@omvic.on.ca\">consumers@COCVA.on.ca<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Une fois votre plainte d&eacute;pos&eacute;e, vous devrez remplir la <a class=\"links-link ext new-link\" href=\"\/node\/113011\" target=\"_blank\">d&eacute;claration d&rsquo;acceptation du processus de traitement des plaintes<\/a> (disponible en anglais seulement). Cette d&eacute;claration permettra au COCVA de communiquer directement avec le commer&ccedil;ant.<\/p>\n<p>Le COCVA ne peut pas obliger un commer&ccedil;ant &agrave; r&eacute;silier un contrat, &agrave; rembourser un client ou &agrave; faire des r&eacute;parations. Son r&ocirc;le est plut&ocirc;t de travailler avec lui et avec vous pour trouver une solution. Si le COCVA n&rsquo;est pas en mesure de vous aider, vous pourrez d&eacute;cider de poursuivre le commer&ccedil;ant en justice.<\/p>\n<p>Dans certains cas, le COCVA peut faire enqu&ecirc;te et r&eacute;voquer (annuler) ou suspendre l&rsquo;inscription du commer&ccedil;ant. De plus, si le commer&ccedil;ant a enfreint la loi, il peut faire l&rsquo;objet d&rsquo;accusations criminelles.<\/p>\n<p>Pour en savoir plus, consultez le <a class=\"links-link ext new-link\" href=\"\/node\/113012\" target=\"_blank\">site Web du COCVA<\/a> (disponible en anglais seulement).<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"template":"","yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v19.14 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Portez plainte au Conseil ontarien du commerce des v\u00e9hicules automobiles - Steps to justice<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Avant de porter plainte au Conseil ontarien du commerce des v&eacute;hicules automobiles (COCVA), vous devez d&#039;abord envoyer au commer&ccedil;ant une\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"noindex, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Portez plainte au Conseil ontarien du commerce des v\u00e9hicules automobiles - 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