{"id":1178044,"date":"2018-01-18T14:22:07","date_gmt":"2018-01-18T19:22:07","guid":{"rendered":""},"modified":"2018-07-30T12:50:47","modified_gmt":"2018-07-30T12:50:47","slug":"communiquez-avec-le-commer\u00e7ant","status":"publish","type":"steps","link":"https:\/\/newsite.stepstojustice.ca\/fr\/steps\/debt-and-consumer-rights\/communiquez-avec-le-commer\u00e7ant\/","title":{"rendered":"Communiquez avec le commer\u00e7ant"},"content":{"rendered":"<p>La premi\u00e8re chose \u00e0 faire en cas de probl\u00e8me est de communiquer avec le commer\u00e7ant. Le meilleur moyen est de lui \u00e9crire une lettre expliquant le probl\u00e8me, en prenant soin de la lui envoyer par courrier recommand\u00e9.<\/p>\n<p>Votre lettre devrait comprendre les \u00e9l\u00e9ments suivants&nbsp;:<\/p>\n<ul>\n<li>votre nom et votre adresse;<\/li>\n<li>la date;<\/li>\n<li>le nom et l&rsquo;adresse de l&rsquo;entreprise du commer\u00e7ant;<\/li>\n<li>la date d&rsquo;achat du v\u00e9hicule;<\/li>\n<li>la marque, le mod\u00e8le, l&rsquo;ann\u00e9e et le num\u00e9ro d&rsquo;identification du v\u00e9hicule;<\/li>\n<li>le prix d&rsquo;achat;<\/li>\n<li>une description d\u00e9taill\u00e9e du probl\u00e8me;<\/li>\n<li>la date limite \u00e0 laquelle vous aimeriez avoir une r\u00e9ponse du commer\u00e7ant (un d\u00e9lai de cinq \u00e0 sept jours est consid\u00e9r\u00e9 comme raisonnable).<\/li>\n<\/ul>\n<p>N&rsquo;oubliez pas&nbsp;:<\/p>\n<ul>\n<li>d&rsquo;accompagner votre lettre de preuves, comme des copies,<strong> et non les originaux,<\/strong> des re\u00e7us, factures et contrats et des autres documents pertinents;<\/li>\n<li>de signer et de dater votre lettre.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Gardez une copie de votre lettre. Gardez aussi votre re\u00e7u de courrier recommand\u00e9 comme preuve que le commer\u00e7ant a bien re\u00e7u votre lettre.<\/p>\n<p>Enfin, veillez \u00e0 ce que votre lettre soit courte, claire et pr\u00e9cise.<\/p>\n<p>Les commer\u00e7ants inscrits doivent respecter le code de d\u00e9ontologie du Conseil ontarien du commerce des v\u00e9hicules automobiles (COCVA). La plupart d&rsquo;entre eux sont dispos\u00e9s \u00e0 coop\u00e9rer avec l&rsquo;acheteur en cas de probl\u00e8me.<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"template":"","yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v19.14 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Communiquez avec le commer\u00e7ant - Steps to justice<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"La premi\u00e8re chose \u00e0 faire en cas de probl\u00e8me est de communiquer avec le commer\u00e7ant. 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