{"id":1177119,"date":"2017-10-23T12:44:21","date_gmt":"2017-10-23T16:44:21","guid":{"rendered":""},"modified":"2018-07-30T12:50:32","modified_gmt":"2018-07-30T12:50:32","slug":"2-probl\u00e8mes-avec-votre-gestionnaire-de-cas-ou-sa-d\u00e9cision","status":"publish","type":"steps","link":"https:\/\/newsite.stepstojustice.ca\/fr\/steps\/employment-and-work\/2-probl\u00e8mes-avec-votre-gestionnaire-de-cas-ou-sa-d\u00e9cision\/","title":{"rendered":"2. Probl\u00e8mes avec votre gestionnaire de cas ou sa d\u00e9cision"},"content":{"rendered":"<p>Prenez des notes sur tous vos &eacute;changes avec la Commission de la s&eacute;curit&eacute; professionnelle et de l&rsquo;assurance contre les accidents du travail (CSPAAT).<\/p>\n<p>Notez&nbsp;:<\/p>\n<ul>\n<li>la date et l&rsquo;heure de l&rsquo;&eacute;change;<\/li>\n<li>le nom de la personne &agrave; qui vous avez parl&eacute;;<\/li>\n<li>ce dont vous avez parl&eacute;.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Si vous avez de la difficult&eacute; &agrave; joindre votre gestionnaire de cas<\/h3>\n<p>Si vous laissez un message sur la bo&icirc;te vocale de votre gestionnaire de cas et qu&rsquo;il ne vous rappelle pas, &eacute;crivez-lui pour lui demander de vous rappeler. Indiquez la date et l&rsquo;heure de chacun de vos appels.<\/p>\n<p>Envoyez votre message <a class=\"links-link ext new-link\" href=\"\/node\/114368\" target=\"_blank\">par t&eacute;l&eacute;copieur ou par courrier<\/a>.<\/p>\n<p>Si vous estimez recevoir un service inad&eacute;quat, il est recommand&eacute; de prendre des notes d&eacute;taill&eacute;es sur les conversations ou les incidents qui vous donnent cette impression.<\/p>\n<h3>Parlez au sup&eacute;rieur de votre gestionnaire de cas<\/h3>\n<p>Si vous croyez que votre gestionnaire de cas vous donne un service inad&eacute;quat, vous pouvez parler &agrave; son sup&eacute;rieur.<\/p>\n<p>Si vous tombez sur sa bo&icirc;te vocale, laissez un message d&eacute;taill&eacute; et pr&eacute;cisez&nbsp;:<\/p>\n<ul>\n<li>votre nom;<\/li>\n<li>votre num&eacute;ro de dossier;<\/li>\n<li>la raison de votre appel.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Avant de d&eacute;cider de porter plainte au sup&eacute;rieur de votre gestionnaire de cas, sachez que le gestionnaire restera probablement responsable des d&eacute;cisions concernant votre demande.<\/p>\n<h3>Si vous n&rsquo;&ecirc;tes pas d&rsquo;accord avec la d&eacute;cision de la CSPAAT<\/h3>\n<p>Si vous n&rsquo;&ecirc;tes pas d&rsquo;accord avec la d&eacute;cision de la CSPAAT, vous pouvez <a href=\"\/fr\/common-question-plus\/employment-and-work\/que-dois-je-faire-si-je-ne-suis-pas-d%E2%80%99accord-avec-la\">en faire appel<\/a>. Ce n&rsquo;est pas la m&ecirc;me chose qu&rsquo;une plainte pour service inad&eacute;quat fourni par un employ&eacute; de la CSPAAT.<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"template":"","yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v19.14 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>2. Probl\u00e8mes avec votre gestionnaire de cas ou sa d\u00e9cision - Steps to justice<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Prenez des notes sur tous vos &eacute;changes avec la Commission de la s&eacute;curit&eacute; professionnelle et de l&rsquo;assurance contre les accidents\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"noindex, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"2. 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