{"id":1176906,"date":"2018-06-22T10:01:37","date_gmt":"2018-06-22T14:01:37","guid":{"rendered":""},"modified":"2018-08-21T10:51:23","modified_gmt":"2018-08-21T10:51:23","slug":"1-v\u00e9rifiez-si-le-vendeur-respect\u00e9-les-r\u00e8gles-0","status":"publish","type":"steps","link":"https:\/\/newsite.stepstojustice.ca\/fr\/steps\/debt-and-consumer-rights\/1-v\u00e9rifiez-si-le-vendeur-respect\u00e9-les-r\u00e8gles-0\/","title":{"rendered":"1. V\u00e9rifiez si le vendeur a respect\u00e9 les r\u00e8gles"},"content":{"rendered":"<p>Le vendeur doit respecter <strong>toutes<\/strong> les r\u00e8gles qui suivent.<\/p>\n<h3>Donner toute l&rsquo;information n\u00e9cessaire avant la conclusion de l&rsquo;entente<\/h3>\n<p>Avant que vous n&rsquo;achetiez une marchandise ou un service, le vendeur doit vous fournir des renseignements d\u00e9taill\u00e9s, notamment&nbsp;:<\/p>\n<ul>\n<li>son nom, son num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone et son adresse;<\/li>\n<li>le prix de chaque article, le co\u00fbt d&rsquo;exp\u00e9dition, le co\u00fbt de manutention, les taxes et les autres frais que vous pourriez devoir payer \u00e0 une autre personne;<\/li>\n<li>la somme totale \u00e0 payer, la date et le mode de paiement, et si le montant est dans une autre devise que le dollar canadien;<\/li>\n<li>la date et le lieu de livraison des marchandises, ou les dates de d\u00e9but et de fin des services et leur mode de <span class=\"no-glossary\">prestation<\/span>.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Le vendeur doit aussi&nbsp;:<\/p>\n<ul>\n<li>d\u00e9crire de fa\u00e7on exacte les marchandises ou les services achet\u00e9s;<\/li>\n<li>expliquer les droits d&rsquo;annulation, de retour, d&rsquo;\u00e9change ou de remboursement.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Avant la conclusion de l&rsquo;entente, le vendeur doit vous permettre de corriger les erreurs ou de changer d&rsquo;id\u00e9e.<\/p>\n<h3>Remettre l&rsquo;entente \u00e9crite dans le d\u00e9lai prescrit<\/h3>\n<p>Le vendeur doit vous remettre une copie de l&rsquo;entente contenant tous les renseignements indiqu\u00e9s pr\u00e9c\u00e9demment dans les 30&nbsp;jours suivant la facturation de la marchandise ou du service, ou dans les 60&nbsp;jours suivant la conclusion de l&rsquo;entente, selon le premier de ces \u00e9v\u00e9nements.<\/p>\n<h3>Livrer la marchandise ou commencer la prestation des services dans les 30&nbsp;jours suivant la date promise<\/h3>\n<p>Le vendeur doit livrer la marchandise ou commencer la prestation des services dans les 30&nbsp;jours suivant la date indiqu\u00e9e dans l&rsquo;entente. Si aucune date n&rsquo;est mentionn\u00e9e dans l&rsquo;entente, le vendeur doit livrer la marchandise ou commencer la prestation des services dans les 30&nbsp;jours suivant la date de conclusion de l&rsquo;entente.<\/p>\n<h3>\u00c9viter les pratiques d\u00e9loyales<\/h3>\n<p>Les vendeurs ne peuvent pas utiliser de pratiques d\u00e9loyales pour vous inciter \u00e0 acheter leur produit.<\/p>\n<p>Ces pratiques incluent les d\u00e9clarations fausses ou trompeuses. Par exemple, les vendeurs n&rsquo;ont pas le droit de vous faire croire&nbsp;:<\/p>\n<ul>\n<li>que la qualit\u00e9 de leur produit est sup\u00e9rieure \u00e0 sa qualit\u00e9 r\u00e9elle;<\/li>\n<li>que le produit n&rsquo;est offert que pour un temps limit\u00e9, si ce n&rsquo;est pas vrai;<\/li>\n<li>que vous avez besoin du produit si ce n&rsquo;est visiblement pas le cas.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Il y a aussi pratique d\u00e9loyale si le vendeur&nbsp;:<\/p>\n<ul>\n<li>profite des difficult\u00e9s linguistiques, des handicaps physiques ou mentaux ou des troubles \u00e9motionnels que vous pourriez avoir;<\/li>\n<li>demande un prix clairement d\u00e9raisonnable.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"template":"","yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v19.14 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>1. 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