L’agence enqu\u00eatera; elle communiquera avec le cr\u00e9ancier et lui demandera de l’information pour v\u00e9rifier la dette. La plupart des enqu\u00eates sont r\u00e9alis\u00e9es en moins de 30 jours. \u00c9vitez de demander du cr\u00e9dit pendant une enqu\u00eate.<\/p>\n
\u00c0 la fin de l’enqu\u00eate, l’agence supprimera ou corrigera l’information erron\u00e9e ou qui ne peut \u00eatre confirm\u00e9e. Elle supprimera aussi la note indiquant qu’il y a contestation d’une cr\u00e9ance.<\/p>\n
Si l’agence corrige votre rapport de solvabilit\u00e9, elle doit <\/strong>informer toute personne ayant eu acc\u00e8s au rapport erron\u00e9 dans les 60 jours pr\u00e9c\u00e9dant la correction. Vous pouvez aussi lui demander d’informer les personnes qui ont consult\u00e9 votre rapport avant cette p\u00e9riode de 60 jours.<\/p>\n Si l’agence juge que l’information est exacte, l’information demeurera dans votre rapport de solvabilit\u00e9. Si la contestation visait une fiche de cr\u00e9dit de TransUnion, vous pouvez faire ajouter \u00e0 la fiche une explication de 100 mots, qu’on appelle une \u00ab d\u00e9claration du consommateur \u00bb, pour dire pourquoi vous contestez l’information.<\/p>\n Pour faire ajouter une d\u00e9claration du consommateur, vous devez envoyer votre d\u00e9claration \u00e9crite \u00e0 l’agence et y joindre la photocopie de deux pi\u00e8ces d’identit\u00e9 qui contiennent :<\/p>\n Par exemple, vous pouvez envoyer une copie de votre permis de conduire et de votre passeport.<\/p>\n Pour faire ajouter une d\u00e9claration du consommateur \u00e0 votre fiche de cr\u00e9dit de TransUnion, utilisez les coordonn\u00e9es suivantes :<\/p>\n Correspondance en anglais : Correspondance en fran\u00e7ais : Si vous n’\u00eates pas d’accord avec la cr\u00e9ance ou l’information, il faut parler directement au cr\u00e9ancier vis\u00e9. Les agences de renseignements sur le consommateur ne peuvent pas corriger les erreurs des cr\u00e9anciers. Elles ne font qu’inclure dans leur rapport l’information qu’ils leur fournissent ou corriger l’information dont vous pouvez prouver l’inexactitude.<\/p>\n\n
\nTransUnion Consumer Relations Department
\nP.O. Box 338, LCD1
\nHamilton ON L8L 7W2<\/p>\n
\nCentre de relations aux consommateurs TransUnion
\nC. P. 1433, succ. St-Martin
\nLaval (Qu\u00e9bec) H7V 3P7<\/p>\n