{"id":1176561,"date":"2018-08-07T13:49:39","date_gmt":"2018-08-07T17:49:39","guid":{"rendered":""},"modified":"2018-09-21T10:58:27","modified_gmt":"2018-09-21T10:58:27","slug":"demandez-une-entente-\u00e9crite","status":"publish","type":"steps","link":"https:\/\/newsite.stepstojustice.ca\/fr\/steps\/debt-and-consumer-rights\/demandez-une-entente-\u00e9crite\/","title":{"rendered":"Demandez une entente \u00e9crite"},"content":{"rendered":"<p>Lorsque vous achetez quelque chose &agrave; un vendeur itin&eacute;rant, celui-ci doit mettre l&rsquo;entente par &eacute;crit et vous faire signer le document, en plus de vous en remettre une copie. L&rsquo;entente &eacute;crite doit inclure tous les <a class=\"links-link ext new-link\" href=\"\/node\/113528\" target=\"_blank\">renseignements<\/a> suivants&nbsp;:<\/p>\n<ul>\n<li>le nom, le num&eacute;ro de t&eacute;l&eacute;phone et l&rsquo;adresse du vendeur;<\/li>\n<li>votre nom et votre adresse;<\/li>\n<li>une description exacte du produit ou du service que vous achetez, louez ou financez;<\/li>\n<li>le co&ucirc;t total de chaque article;<\/li>\n<li>le montant total &agrave; payer, les modalit&eacute;s de paiement, et la devise dans laquelle sont exprim&eacute;s les montants s&rsquo;ils ne sont pas en dollars canadiens;<\/li>\n<li>la date et le lieu de livraison ou d&rsquo;installation du produit, ou les dates de d&eacute;but et de fin du service et son mode de prestation;<\/li>\n<li>une liste des droits du consommateur reconnus par la loi et une explication de tout droit d&rsquo;annuler le contrat, de retourner ou d&rsquo;&eacute;changer le produit ou de recevoir un remboursement.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si votre entente &eacute;crite ne contient pas toute l&rsquo;information requise par la loi, vous pouvez l&rsquo;annuler en tout temps <strong>dans l&rsquo;ann&eacute;e<\/strong> suivant sa signature.<\/p>\n<h3>Produits et services prescrits<\/h3>\n<p>Des <a class=\"links-link ext new-link\" href=\"\/node\/113528\" target=\"_blank\">r&egrave;gles diff&eacute;rentes<\/a> s&rsquo;appliquent concernant l&rsquo;information qui doit figurer dans le contrat d&rsquo;un produit ou d&rsquo;un service prescrit.<\/p>\n<p>Le vendeur doit ajouter une <a class=\"links-link ext new-link\" href=\"\/node\/110174\" target=\"_blank\">page couverture<\/a> &agrave; son contrat, dans laquelle il explique certains de vos droits. Cette page sert aussi &agrave;&nbsp;:<\/p>\n<ul>\n<li>vous faire confirmer que vous avez demand&eacute; au vendeur de venir chez vous;<\/li>\n<li>pr&eacute;ciser que vous avez 10&nbsp;jours pour annuler le contrat pour quelque raison que ce soit (le &laquo;&nbsp;d&eacute;lai de r&eacute;flexion&nbsp;&raquo;);<\/li>\n<li>vous rappeler de lire le contrat avant de le signer.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si le contrat a &eacute;t&eacute; sign&eacute; le 1<sup>er<\/sup>&nbsp;mai&nbsp;2018 ou apr&egrave;s, il doit <strong>aussi<\/strong> inclure&nbsp;:<\/p>\n<ul>\n<li>des renseignements sur les autres contrats que vous avez conclus avec le vendeur, le cas &eacute;ch&eacute;ant;<\/li>\n<li>une garantie que l&rsquo;article fonctionnera pendant toute la dur&eacute;e du contrat;<\/li>\n<li>un &eacute;nonc&eacute; indiquant s&rsquo;il s&rsquo;agit d&rsquo;un produit neuf, d&rsquo;occasion ou remis &agrave; neuf;<\/li>\n<li>une liste d&eacute;taill&eacute;e de tous les frais suppl&eacute;mentaires, par exemple pour la livraison, l&rsquo;installation et la r&eacute;cup&eacute;ration de l&rsquo;article ou pour les retards de paiement, y compris les taxes et les int&eacute;r&ecirc;ts;<\/li>\n<li>les &eacute;tapes &agrave; suivre pour annuler le contrat et les frais d&rsquo;annulation.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Compr&eacute;hension de l&rsquo;entente<\/h3>\n<p>Assurez-vous de bien comprendre le contrat avant de le signer. Posez des questions au vendeur si vous ne comprenez pas certains &eacute;l&eacute;ments.<\/p>\n<p>Par exemple&nbsp;:<\/p>\n<ul>\n<li>Quelle est la dur&eacute;e du contrat?<\/li>\n<li>Quelles sont les modalit&eacute;s de paiement?<\/li>\n<li>Est-ce que le contrat sera automatiquement renouvel&eacute;?<\/li>\n<li>Comment et quand puis-je annuler le contrat?<\/li>\n<li>Y a-t-il des frais d&rsquo;annulation ou d&rsquo;autres frais suppl&eacute;mentaires?<\/li>\n<li>Y a-t-il des garanties?<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si le vendeur vous promet quelque chose qui n&rsquo;est pas dans le contrat, demandez-lui de l&rsquo;y ajouter. Sinon, il vous sera tr&egrave;s difficile de prouver cette promesse.<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"template":"","yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v19.14 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Demandez une entente \u00e9crite - Steps to justice<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Lorsque vous achetez quelque chose &agrave; un vendeur itin&eacute;rant, celui-ci doit mettre l&#039;entente par &eacute;crit et vous faire signer le document,\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"noindex, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Demandez une entente \u00e9crite - Steps to justice\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Lorsque vous achetez quelque chose &agrave; un vendeur itin&eacute;rant, celui-ci doit mettre l&#039;entente par &eacute;crit et vous faire signer le document,\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/newsite.stepstojustice.ca\/fr\/steps\/debt-and-consumer-rights\/demandez-une-entente-\u00e9crite\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Steps to justice\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2018-09-21T10:58:27+00:00\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Dur\u00e9e de lecture estim\u00e9e\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"3 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/newsite.stepstojustice.ca\/fr\/steps\/debt-and-consumer-rights\/demandez-une-entente-\u00e9crite\/\",\"url\":\"https:\/\/newsite.stepstojustice.ca\/fr\/steps\/debt-and-consumer-rights\/demandez-une-entente-\u00e9crite\/\",\"name\":\"Demandez une entente \u00e9crite - Steps to justice\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/newsite.stepstojustice.ca\/fr\/#website\"},\"datePublished\":\"-0001-11-30T00:00:00+00:00\",\"dateModified\":\"2018-09-21T10:58:27+00:00\",\"description\":\"Lorsque vous achetez quelque chose &agrave; 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