{"id":1175856,"date":"2020-09-28T14:03:40","date_gmt":"2020-09-28T18:03:40","guid":{"rendered":""},"modified":"2020-09-29T15:10:49","modified_gmt":"2020-09-29T15:10:49","slug":"2-renseignez-vous-sur-les-garanties-et-les-r\u00e9parations","status":"publish","type":"steps","link":"https:\/\/newsite.stepstojustice.ca\/fr\/steps\/debt-and-consumer-rights\/2-renseignez-vous-sur-les-garanties-et-les-r\u00e9parations\/","title":{"rendered":"2. Renseignez-vous sur les garanties et les r\u00e9parations"},"content":{"rendered":"<p>La plupart des t\u00e9l\u00e9phones neufs viennent avec une garantie du fabricant. Par cette garantie, celui-ci s&rsquo;engage \u00e0 r\u00e9parer ou \u00e0 remplacer tout produit qui ne fonctionne pas. Il arrive que le fournisseur y ajoute sa propre garantie. Certains t\u00e9l\u00e9phones remis \u00e0 neuf sont aussi prot\u00e9g\u00e9s par une garantie.<\/p>\n<p>Le fournisseur doit vous indiquer&nbsp;:<\/p>\n<ul>\n<li>si votre t\u00e9l\u00e9phone vient avec une garantie;<\/li>\n<li>ce qui est couvert par cette garantie;<\/li>\n<li>si vous aurez \u00e0 payer des frais pour faire r\u00e9parer le t\u00e9l\u00e9phone.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Il doit aussi vous indiquer combien de temps dure la garantie <strong>avant<\/strong> de vous offrir une garantie ou assurance prolong\u00e9e. La garantie prolong\u00e9e dure plus longtemps et couvre plus de d\u00e9penses que la garantie de base; elle co\u00fbte habituellement plus cher.<\/p>\n<h3>R\u00e9parations<\/h3>\n<p>Beaucoup de contrats permettent \u00e0 l&rsquo;utilisateur d&rsquo;envoyer le t\u00e9l\u00e9phone en r\u00e9paration. Votre fournisseur de services doit <strong>arr\u00eater de vous facturer les services<\/strong>, comme les minutes de t\u00e9l\u00e9phone et les donn\u00e9es, si<strong> tous<\/strong> ces crit\u00e8res sont remplis&nbsp;:<\/p>\n<ul>\n<li>votre t\u00e9l\u00e9phone fait partie du contrat entre lui et vous;<\/li>\n<li>vous \u00eates&nbsp;pass\u00e9 par lui pour envoyer votre t\u00e9l\u00e9phone en r\u00e9paration;<\/li>\n<li>le t\u00e9l\u00e9phone est couvert par la garantie du fabricant ou celle du fournisseur;<\/li>\n<li>le fournisseur ne vous a remis aucun t\u00e9l\u00e9phone gratuit pour le temps des r\u00e9parations;<\/li>\n<li>annuler le contrat vous co\u00fbterait des frais d&rsquo;annulation.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"template":"","yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v19.14 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>2. 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