{"id":1175228,"date":"2020-09-28T14:38:51","date_gmt":"2020-09-28T18:38:51","guid":{"rendered":""},"modified":"2020-09-29T16:17:31","modified_gmt":"2020-09-29T16:17:31","slug":"3-d\u00e9cidez-si-vous-devriez-porter-plainte-ou-poursuivre-le-fournisseur","status":"publish","type":"steps","link":"https:\/\/newsite.stepstojustice.ca\/fr\/steps\/debt-and-consumer-rights\/3-d\u00e9cidez-si-vous-devriez-porter-plainte-ou-poursuivre-le-fournisseur\/","title":{"rendered":"3. D\u00e9cidez si vous devriez porter plainte ou poursuivre le fournisseur"},"content":{"rendered":"<p>Si vous n\u2019arrivez pas \u00e0 <span class=\"no-glossary\">r\u00e9gler<\/span> le probl\u00e8me avec votre fournisseur, vous pouvez porter plainte \u00e0 la Commission des plaintes relatives aux services de t\u00e9l\u00e9com-t\u00e9l\u00e9vision (CPRST).<\/p>\n<p>La CPRST traite les plaintes faites contre un fournisseur de t\u00e9l\u00e9phonie cellulaire. Elle peut vous aider pour de nombreux probl\u00e8mes, par exemple si votre fournisseur&nbsp;:<\/p>\n<ul>\n<li>ne vous fournit pas les services pr\u00e9vus au contrat;<\/li>\n<li>ne respecte pas le contrat, par exemple en vous faisant payer trop cher;<\/li>\n<li>ne vous aide pas \u00e0 remplacer ou \u00e0 faire r\u00e9parer votre t\u00e9l\u00e9phone;<\/li>\n<li>vous a remis un contrat que vous n\u2019arrivez pas \u00e0 comprendre;<\/li>\n<li>refuse de rendre accessible un t\u00e9l\u00e9phone verrouill\u00e9;<\/li>\n<li>a suspendu ou d\u00e9connect\u00e9 votre acc\u00e8s au service sans raison valable.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Vous pouvez remplir <a class=\"links-link ext\" href=\"\/fr\/links\/cprst-questionnaire-interactif\" target=\"_blank\">ce questionnaire<\/a> pour savoir si le sujet de votre plainte rel\u00e8ve de la CPRST.<\/p>\n<p>Pour vous renseigner sur ce qui ne rel\u00e8ve pas de la CPRST, <a class=\"links-link ext\" href=\"\/fr\/links\/cprst-exclusions-du-mandat\" target=\"_blank\">cliquez ici<\/a>. Si la CPRST ne peut pas vous aider, elle t\u00e2chera de vous orienter vers une ressource qui, elle, le pourra. Vous pouvez aussi poursuivre votre <a href=\"\/fr\/questions\/tribunals-and-courts\/comment-puis-je-intenter-une-poursuite-devant-la-cour-des-petites\">fournisseur \u00e0 la Cour des petites cr\u00e9ances<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"template":"","yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v19.14 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>3. D\u00e9cidez si vous devriez porter plainte ou poursuivre le fournisseur - Steps to justice<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Si vous n\u2019arrivez pas \u00e0 r\u00e9gler le probl\u00e8me avec votre fournisseur, vous pouvez porter plainte \u00e0 la Commission des plaintes relatives aux services de\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"noindex, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"3. D\u00e9cidez si vous devriez porter plainte ou poursuivre le fournisseur - Steps to justice\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Si vous n\u2019arrivez pas \u00e0 r\u00e9gler le probl\u00e8me avec votre fournisseur, vous pouvez porter plainte \u00e0 la Commission des plaintes relatives aux services de\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/newsite.stepstojustice.ca\/fr\/steps\/debt-and-consumer-rights\/3-d\u00e9cidez-si-vous-devriez-porter-plainte-ou-poursuivre-le-fournisseur\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Steps to justice\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2020-09-29T16:17:31+00:00\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Dur\u00e9e de lecture estim\u00e9e\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"1 minute\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/newsite.stepstojustice.ca\/fr\/steps\/debt-and-consumer-rights\/3-d\u00e9cidez-si-vous-devriez-porter-plainte-ou-poursuivre-le-fournisseur\/\",\"url\":\"https:\/\/newsite.stepstojustice.ca\/fr\/steps\/debt-and-consumer-rights\/3-d\u00e9cidez-si-vous-devriez-porter-plainte-ou-poursuivre-le-fournisseur\/\",\"name\":\"3. D\u00e9cidez si vous devriez porter plainte ou poursuivre le fournisseur - Steps to justice\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/newsite.stepstojustice.ca\/fr\/#website\"},\"datePublished\":\"-0001-11-30T00:00:00+00:00\",\"dateModified\":\"2020-09-29T16:17:31+00:00\",\"description\":\"Si vous n\u2019arrivez pas \u00e0 r\u00e9gler le probl\u00e8me avec votre fournisseur, vous pouvez porter plainte \u00e0 la Commission des plaintes relatives aux services de\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/newsite.stepstojustice.ca\/fr\/steps\/debt-and-consumer-rights\/3-d\u00e9cidez-si-vous-devriez-porter-plainte-ou-poursuivre-le-fournisseur\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/newsite.stepstojustice.ca\/fr\/steps\/debt-and-consumer-rights\/3-d\u00e9cidez-si-vous-devriez-porter-plainte-ou-poursuivre-le-fournisseur\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/newsite.stepstojustice.ca\/fr\/steps\/debt-and-consumer-rights\/3-d\u00e9cidez-si-vous-devriez-porter-plainte-ou-poursuivre-le-fournisseur\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/newsite.stepstojustice.ca\/fr\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Next steps\",\"item\":\"https:\/\/newsite.stepstojustice.ca\/steps\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"3. D\u00e9cidez si vous devriez porter plainte ou poursuivre le fournisseur\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/newsite.stepstojustice.ca\/fr\/#website\",\"url\":\"https:\/\/newsite.stepstojustice.ca\/fr\/\",\"name\":\"Steps to justice\",\"description\":\"Step-by-step information about legal problems\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/newsite.stepstojustice.ca\/fr\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"fr-FR\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"3. D\u00e9cidez si vous devriez porter plainte ou poursuivre le fournisseur - Steps to justice","description":"Si vous n\u2019arrivez pas \u00e0 r\u00e9gler le probl\u00e8me avec votre fournisseur, vous pouvez porter plainte \u00e0 la Commission des plaintes relatives aux services de","robots":{"index":"noindex","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"og_locale":"fr_FR","og_type":"article","og_title":"3. D\u00e9cidez si vous devriez porter plainte ou poursuivre le fournisseur - Steps to justice","og_description":"Si vous n\u2019arrivez pas \u00e0 r\u00e9gler le probl\u00e8me avec votre fournisseur, vous pouvez porter plainte \u00e0 la Commission des plaintes relatives aux services de","og_url":"https:\/\/newsite.stepstojustice.ca\/fr\/steps\/debt-and-consumer-rights\/3-d\u00e9cidez-si-vous-devriez-porter-plainte-ou-poursuivre-le-fournisseur\/","og_site_name":"Steps to justice","article_modified_time":"2020-09-29T16:17:31+00:00","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Dur\u00e9e de lecture estim\u00e9e":"1 minute"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/newsite.stepstojustice.ca\/fr\/steps\/debt-and-consumer-rights\/3-d\u00e9cidez-si-vous-devriez-porter-plainte-ou-poursuivre-le-fournisseur\/","url":"https:\/\/newsite.stepstojustice.ca\/fr\/steps\/debt-and-consumer-rights\/3-d\u00e9cidez-si-vous-devriez-porter-plainte-ou-poursuivre-le-fournisseur\/","name":"3. D\u00e9cidez si vous devriez porter plainte ou poursuivre le fournisseur - Steps to justice","isPartOf":{"@id":"https:\/\/newsite.stepstojustice.ca\/fr\/#website"},"datePublished":"-0001-11-30T00:00:00+00:00","dateModified":"2020-09-29T16:17:31+00:00","description":"Si vous n\u2019arrivez pas \u00e0 r\u00e9gler le probl\u00e8me avec votre fournisseur, vous pouvez porter plainte \u00e0 la Commission des plaintes relatives aux services de","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/newsite.stepstojustice.ca\/fr\/steps\/debt-and-consumer-rights\/3-d\u00e9cidez-si-vous-devriez-porter-plainte-ou-poursuivre-le-fournisseur\/#breadcrumb"},"inLanguage":"fr-FR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/newsite.stepstojustice.ca\/fr\/steps\/debt-and-consumer-rights\/3-d\u00e9cidez-si-vous-devriez-porter-plainte-ou-poursuivre-le-fournisseur\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/newsite.stepstojustice.ca\/fr\/steps\/debt-and-consumer-rights\/3-d\u00e9cidez-si-vous-devriez-porter-plainte-ou-poursuivre-le-fournisseur\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/newsite.stepstojustice.ca\/fr\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Next steps","item":"https:\/\/newsite.stepstojustice.ca\/steps\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"3. D\u00e9cidez si vous devriez porter plainte ou poursuivre le fournisseur"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/newsite.stepstojustice.ca\/fr\/#website","url":"https:\/\/newsite.stepstojustice.ca\/fr\/","name":"Steps to justice","description":"Step-by-step information about legal problems","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/newsite.stepstojustice.ca\/fr\/?s={search_term_string}"},"query-input":"required name=search_term_string"}],"inLanguage":"fr-FR"}]}},"meta_box":{"questions_to_steps_from":["1171389"]},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/newsite.stepstojustice.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/steps\/1175228"}],"collection":[{"href":"https:\/\/newsite.stepstojustice.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/steps"}],"about":[{"href":"https:\/\/newsite.stepstojustice.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/steps"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/newsite.stepstojustice.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/newsite.stepstojustice.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/steps\/1175228\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/newsite.stepstojustice.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1175228"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}