{"id":1175202,"date":"2020-09-28T15:58:36","date_gmt":"2020-09-28T19:58:36","guid":{"rendered":""},"modified":"2020-09-29T14:47:50","modified_gmt":"2020-09-29T14:47:50","slug":"1-voyez-si-votre-service-peut-\u00eatre-suspendu-ou-d\u00e9branch\u00e9","status":"publish","type":"steps","link":"https:\/\/newsite.stepstojustice.ca\/fr\/steps\/debt-and-consumer-rights\/1-voyez-si-votre-service-peut-\u00eatre-suspendu-ou-d\u00e9branch\u00e9\/","title":{"rendered":"1. Voyez si votre service peut \u00eatre suspendu ou d\u00e9branch\u00e9"},"content":{"rendered":"<p>Le fournisseur de t\u00e9l\u00e9phonie cellulaire peut interrompre votre acc\u00e8s au service si&nbsp;:<\/p>\n<ul>\n<li>vous avez plus de deux mois de retard dans vos paiements, <strong>ou <\/strong>vous \u00eates en retard de plus de 50&nbsp;$;<\/li>\n<li>il exige un d\u00e9p\u00f4t de <span class=\"no-glossary\">garantie<\/span> raisonnable et vous n&rsquo;en faites rien;<\/li>\n<li>vous ne respectez pas un plan dont vous avez vous-m\u00eame convenu pour le paiement de factures en retard.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Le fournisseur peut \u00e9galement d\u00e9brancher votre service s&rsquo;il croit que vous&nbsp;:<\/p>\n<ul>\n<li>causez des dommages au r\u00e9seau, par exemple si vous envoyez des vagues de textos non sollicit\u00e9s;<\/li>\n<li>commettez une fraude.<\/li>\n<\/ul>\n<p>La fraude comprend le fait de vous faire passer pour quelqu&rsquo;un d&rsquo;autre. Par exemple, si vous ouvrez un compte sous un faux nom, vous commettez une fraude.<\/p>\n<p>Le fournisseur n&rsquo;a pas le droit de suspendre ou de d\u00e9brancher votre service si, <strong>avant<\/strong> qu&rsquo;il le fasse, vous&nbsp;:<\/p>\n<ul>\n<li>lui dites que vous contestez les raisons de la suspension ou du d\u00e9branchement;<\/li>\n<li>payez ce que vous lui devez \u2013 si vous n&rsquo;\u00eates pas d&rsquo;accord avec la totalit\u00e9 du montant, vous n&rsquo;avez qu&rsquo;\u00e0 en payer la partie que vous reconnaissez devoir.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Le fournisseur peut interrompre votre service s&rsquo;il juge que vous contestez la facture parce que vous n&rsquo;avez pas l&rsquo;intention de la payer. Il peut aussi vous d\u00e9brancher si vous essayez de retarder le paiement.<\/p>\n<p>Heures auxquelles votre service peut \u00eatre suspendu ou d\u00e9branch\u00e9<\/p>\n<p>Le fournisseur n&rsquo;a le droit d&rsquo;interrompre votre service qu&rsquo;aux heures suivantes&nbsp;:<\/p>\n<ul>\n<li>en semaine, entre 8&nbsp;h et 21&nbsp;h;<\/li>\n<li>la fin de semaine, entre 9&nbsp;h et 17&nbsp;h;<\/li>\n<li>les jours f\u00e9ri\u00e9s, entre 9&nbsp;h et 12h.<\/li>\n<\/ul>\n<p>De plus, il doit respecter votre fuseau horaire. Par exemple, si vous vivez dans un autre fuseau horaire que lui, il doit ajuster l&rsquo;heure en cons\u00e9quence.<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"template":"","yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v19.14 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>1. 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