{"id":1171703,"date":"2018-08-07T14:01:29","date_gmt":"2018-08-07T18:01:29","guid":{"rendered":""},"modified":"2020-12-10T15:25:27","modified_gmt":"2020-12-10T15:25:27","slug":"jai-achet\u00e9-quelque-chose-\u00e0-un-vendeur-itin\u00e9rant-puis-je-annuler","status":"publish","type":"questions","link":"https:\/\/newsite.stepstojustice.ca\/fr\/questions\/debt-and-consumer-rights\/jai-achet\u00e9-quelque-chose-\u00e0-un-vendeur-itin\u00e9rant-puis-je-annuler\/","title":{"rendered":"J&rsquo;ai achet\u00e9 quelque chose \u00e0 un vendeur itin\u00e9rant. Puis-je annuler mon contrat?"},"content":{"rendered":"<p>La <a class=\"links-link ext new-link\" href=\"\/node\/113510\" target=\"_blank\"><em>Loi sur la protection du consommateur<\/em><\/a> de l&rsquo;Ontario d&eacute;finit les r&egrave;gles qui vous prot&egrave;gent lorsque vous achetez, louez ou financez des produits ou des services &agrave; un vendeur itin&eacute;rant. Ces r&egrave;gles s&rsquo;appliquent &agrave; tout produit ou service totalisant plus de 50&nbsp;$ avant les taxes.<\/p>\n<p>Un vendeur itin&eacute;rant est une personne qui se d&eacute;place chez les gens pour essayer de leur vendre quelque chose, par exemple&nbsp;:<\/p>\n<ul>\n<li>des services pour leur maison, comme un service de d&eacute;neigement, de toiture ou de s&eacute;curit&eacute;;<\/li>\n<li>des produits pour leur maison, comme des couteaux de cuisine.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Depuis le 1<sup>er<\/sup>&nbsp;mars&nbsp;2018, <a href=\"https:\/\/stepstojustice.ca\/fr\/questions\/debt-and-consumer-rights\/que-puis-je-acheter-%C3%A0-un-vendeur-itin%C3%A9rant\">la vente<\/a> &agrave; domicile des produits et services suivants est interdite, &agrave; moins qu&rsquo;une personne fasse venir un vendeur express&eacute;ment &agrave; cette fin&nbsp;:<\/p>\n<ul>\n<li>chaudi&egrave;res;<\/li>\n<li>conditionneurs d&rsquo;air;<\/li>\n<li>&eacute;purateurs d&rsquo;air;<\/li>\n<li>purificateurs d&rsquo;air;<\/li>\n<li>chauffe-eau;<\/li>\n<li>dispositifs de traitement de l&rsquo;eau;<\/li>\n<li>purificateurs d&rsquo;eau;<\/li>\n<li>filtres &agrave; eau;<\/li>\n<li>adoucisseurs d&rsquo;eau;<\/li>\n<li>services de nettoyage de conduits;<\/li>\n<li>tout autre produit ou service remplissant une fonction semblable (par exemple un syst&egrave;me de chauffage, ventilation et climatisation).<\/li>\n<\/ul>\n<p>C&rsquo;est ce que la loi appelle des produits et services &laquo;&nbsp;<strong>prescrits<\/strong>&nbsp;&raquo;.<\/p>\n<p>Si vous avez des questions ou des pr&eacute;occupations &agrave; propos d&rsquo;un vendeur itin&eacute;rant avec qui vous avez discut&eacute; ou &agrave; qui vous avez achet&eacute; un produit ou service, appelez Protection du consommateur de l&rsquo;Ontario aux coordonn&eacute;es suivantes&nbsp;:<\/p>\n<ul>\n<li>416&nbsp;326&#8209;8800 (r&eacute;gion de Toronto) ou 1&nbsp;800&nbsp;889&#8209;9768 (sans frais);<\/li>\n<li>ATS&nbsp;: 416&nbsp;229&#8209;6086 (r&eacute;gion de Toronto) ou 1&nbsp;877&nbsp;666&#8209;6545.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Annuler un contrat<\/h3>\n<p>Pour annuler un contrat conclu avec un vendeur itin&eacute;rant, commencez par d&eacute;terminer combien de temps vous avez.<\/p>\n<table border=\"1\" cellpadding=\"0\" cellspacing=\"0\">\n<thead>\n<tr>\n<th>\n<p align=\"center\"><strong>Raison<\/strong><\/p>\n<\/th>\n<th>\n<p align=\"center\"><strong>Date limite<\/strong><\/p>\n<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td>\n<p>J&rsquo;ai chang&eacute; d&rsquo;id&eacute;e.<\/p>\n<\/td>\n<td>\n<p>Maximum de <strong>10&nbsp;jours <\/strong>apr&egrave;s r&eacute;ception d&rsquo;une copie du contrat (c&rsquo;est ce qu&rsquo;on appelle le &laquo;&nbsp;d&eacute;lai de r&eacute;flexion&nbsp;&raquo;).<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\n<p>Le contrat ne contient pas toute l&rsquo;information requise.<\/p>\n<\/td>\n<td>\n<p>Maximum d&rsquo;<strong>un an<\/strong> apr&egrave;s la conclusion du contrat.<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\n<p>Le vendeur a employ&eacute; une pratique d&eacute;loyale.<\/p>\n<\/td>\n<td>\n<p>Maximum d&rsquo;<strong>un an <\/strong>apr&egrave;s la conclusion du contrat.<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\n<p>Le vendeur aurait d&ucirc; me livrer la marchandise ou commencer la prestation des services il y a plus de 30&nbsp;jours.<\/p>\n<\/td>\n<td>\n<p><strong>Aucune, <\/strong>tant que vous n&rsquo;avez pas accept&eacute; un retard de livraison ou de prestation.<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\n<p>Le contrat vise un produit ou un service qui ne peut pas faire l&rsquo;objet d&rsquo;une vente itin&eacute;rante.<\/p>\n<\/td>\n<td>\n<p>Le contrat n&rsquo;a aucune valeur, donc nul besoin de l&rsquo;annuler, mais vous avez <strong>un an<\/strong> apr&egrave;s le paiement pour demander un remboursement.<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h3>Contrats d&rsquo;approvisionnement en &eacute;nergie<\/h3>\n<p>Les d&eacute;taillants d&rsquo;&eacute;nergie sont des entreprises avec qui vous signez des contrats d&rsquo;approvisionnement en &eacute;lectricit&eacute; ou en gaz naturel. Les vendeurs itin&eacute;rants de ce domaine doivent suivre des r&egrave;gles diff&eacute;rentes.<\/p>\n<p>Pour en savoir plus sur ces r&egrave;gles et sur vos recours en cas de conflit avec un d&eacute;taillant, visitez le <a class=\"links-link ext new-link\" href=\"\/node\/113527\" target=\"_blank\">site Web de la Commission de l&rsquo;&eacute;nergie de l&rsquo;Ontario<\/a> ou composez le 1&nbsp;877&nbsp;632&#8209;2727.<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"template":"","legal-topic":[42143,42172,42173],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v19.14 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>J&#039;ai achet\u00e9 quelque chose \u00e0 un vendeur itin\u00e9rant. 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